[기업분석] 삼성 에버랜드
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작성일 23-04-18 22:04
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http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
http://www.naver.com
Ⅱ. 회사紹介(소개)
순서
3) 에버랜드
Ⅱ. 경쟁적 서비스 전략(戰略)
http://www.riss4u.net/int_search/ksearchkdam_fm_p.html
“한국일보” 2004년 4월 27일자
Ⅰ. 문제가되는점 지적 및 제안
다.기업분석 서비스전략 에버랜드 서비스컨셉 / 1) 내부 마케팅 http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm 2) 서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/ 3) 에버랜드 http://www.everland.com/ 4) 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int_search/ksearchkdam_fm_p.html 5) 에버랜드 지식 경영에 관한 기사 http://www.mk.co.kr/ http://www.chosun.com/ http://www.samsungeverland.com http://www.naver.com http://www.lotteworld.com http://www.seoulland.co.kr/ www.evercs.com “한국일보” 2004년 4월 27일자 http://www.ciokorea.com/1900/1997/971120/peo1a.htm http://cafe.naver.com/kjoky.cafe?iframe_url=/BoardRead.do%3Farticleid=8 6) 에버랜드 서비스 리더십/ 삼성아카데미 지음/ 21세가 북스/2001 ()
에버랜드의 고객만족경영전략(戰略)
Ⅰ. 서비스 설계요소 (서비스 컨셉)
Ⅲ. 시장에서의 고객확보 및 정보의 전략(戰略) 적 역할
Ⅰ. 선정동기
4) 에버랜드 고객만족경영 논문
http://www.mk.co.kr/
www.evercs.com
6) 에버랜드 서비스 리더십/ 삼성아카데미 지음/ 21세가 북스/2001 ()
기업분석 서비스전략 에버랜드 서비스컨셉
http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/
Ⅲ. 시장규모
2) 서비스 아카데미
Ⅱ. 리포트를 마치며
기업분석 서비스전술 에버랜드 서비스컨셉 / 1) 내부 marketing
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http://www.ciokorea.com/1900/1997/971120/peo1a.htm
http://www.everland.com/
http://www.chosun.com/
설명
⦁ 본 론
http://www.seoulland.co.kr/
⦁ 서 론
http://cafe.naver.com/kjoky.cafe?iframe_url=/BoardRead.do%3Farticleid=8
http://www.samsungeverland.com
⦁ 결 론
⦁ 출처 Ⅱ. 경쟁적 서비스 전략(戰略)
http://www.lotteworld.com
5) 에버랜드 지식 경영에 관한 기사
첫 번째 실천전략(戰略) 인 친절화의 실천항목을 고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하고, cast들의 고객만족 environment(환경) 을 조성하는데 앞장서고 있따 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정(測定) 하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 있따
[기업분석] 삼성 에버랜드
레포트 > 사회과학계열
에버랜드는 독특한 서비스 개발로 인한 고객 충성도를 창출할 수 있는 차별화 전략(戰略) 을 수행하고 있따 이는 브랜드 이미지, 기술, 특별서비스, 고객서비스, 네트워크 등의 형태로 가능한데 에버랜드는 고객만족경영을 통해 차별화하고 있따 고객만족경영은 한국서비스산업 서비스품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문 4년 연속 1위 기업 선정, KCSI 종합 레져 시설 부문 9년 연속 1위, 미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크 선정 등의 결과로 나타나고 있따 고객만족 경영을 위한 실천전략(戰略) 은 여덟 가지의 추진 방법으로 나누어 진행되고 있는데 친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화, 안전화와 그리고 내부고객 만족을 마지막 추진방법으로 설정하였다.
