소비자정보의 槪念과 탐색,내용,정책,特性(특성) 및 평가기준
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작성일 24-05-18 06:44
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Chapter 6
Consumer
Information
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Contents
1. 소비자정보의 정이
2. 소비자정보탐색
3. 정보탐색의 내용
4. 소비자정보정책
5. 소비자정보의 property(특성)
6. 소비자정보의 평가기준
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소비자정보의 정이
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소비자정보의 정이
소비자정보탐색
정보탐색의 내용
소비자정보정책
의사결정시
불확실성을 감소시킴으로써
현재와 future(미래)의 의사결정에 있어서
소비자 자신의 욕구충족 및 기타 目標(목표)달성에 유용한 가치를 지니는 정보
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2
소비자정보탐색
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소비자정보의 정이
소비자정보탐색
정보탐색의 내용
소비자정보정책
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소비자정보의 정이
소비자정보탐색
정보탐색의 내용
소비자정보정책
정보탐색의 동기
①구매 전 탐색 : 어떤 문제를 해결하고 상품을 선택하기 위한 정보의 탐색
②지속적 탐색 : 정보탐색 자체의 즐거움이나 제품에 대한 관심으로 인해서 지속적으로 이루어지는 탐색
정…(skip)1) 정보탐색행동
2) 정보원천
(1) 내적 정보탐색
(2) 외적 정보탐색
(3) 소비자의 정보활용
(4) 소비자 정보탐색 장애요인
①시간이나 비용 또는 심리적 스트레스 등이 많이 요구되지
②구매경험이나 지식이 많을수록 내적 탐색에 의존하는
①구매의사결정시 위험성을 줄이기 위해 복수의 정보원천 활용
②소비자교육이나 지속적인 소비 관련 경험의 축적으로, 정보의 가치나 사용상황에 적합한 정보사용을 해야 함.
①소비자 자신의 문제
②소비자 주변환경 문제
3)정보탐색비용
①소비자가 인식하고 있는 비용
②소비자가 인식하지 못하는 비용 : 탐색에 할애된 시간 등
③심리적 비용 정보탐색에는 정신적육체적인 노력이 수반되기 때문에 긴장과 피로가 생김
4)최적 정보량
①개인에 따라 다르다
②이미 소유하고 있는 정보의 양에 따라서 다르다.
5)정보탐색량의 결정요인
(1)내적 탐색량의 결정요인
①저장정보량
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레포트/경영경제
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소비자정보의 槪念과 탐색,내용,정책,特性(특성) 및 평가기준
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