조직 변화를 성공적으로 이끌어 내기 위해서는 구성원들의 개인적 계약을 고려한 적절한 커뮤니케이션이필요하다.
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작성일 24-05-13 05:35
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다. 비록 미국의 경우이긴 하지만 여러 조...
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이 때 최고경영자가 주의해야 할 사항은 자신의 가치를 주입하기보다는 사실 위주로 커뮤니케이션하라는 점이다. 또한 커뮤니케이션의 대상 선정도 중요하다. 설혹 자신의 가치를 표방했을 경우에는 실제 행동으로 그것을 입증해 보임으로써 자신의 말에 대한 신뢰도를 확보해야 할 것이다. 비록 미국의 경우이긴 하지만 여러 조사기관에서 조사한 바에 따르면 약 40~60%의 구성원들은 최고경영층이 거짓말을 자주 한다고 인식하고 있을 정도로 경영층에 대한 불신이 강한 것으로 나타났다. 최고경영층이 하는 대부분의 대면 커뮤니케이션은 하위 임원들과 하는 것이 보통이다. 그러나 실제로는 같은 내용이 전달되기도 어렵거니와 이 경우 중간관리자는 단지 남의 말을 전달하는 사람에 지나지 않기 때문에 가치 창출 및 제공의 주체라 할 수 있는 일선 조직 구성원들에게 확신을 심어주고 그들의 열정을 이끌어…(drop)
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이 때 최고경영자가 주의해야 할 사항은 자신의 가치를 주입하기보다는 사실 위주로 커뮤니케이션하라는 점이다. 비록 미국의 경우이긴 하지만 여러 조... , 조직 변화를 성공적으로 이끌어 내기 위해서는 구성원들의 개인적 계약을 고려한 적절한 커뮤니케이션이필요하다.
