교보문고
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작성일 24-04-03 03:10
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교보문고의 SWOT분석과 함께 성공전략, 발전방안을 조사한 자료입니다.설명
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교보문고의 SWOTanalysis과 함께 성공strategy, 발전대안을 조사한 자료(資料)입니다.교보문고 , 교보문고경영경제레포트 ,
1981년 6월 1일 대한교육保險(보험) (주)의 자회사(子會社)로 설립되어 종로서적과 더불어 한국 대형서점의 쌍벽을 이룸.
구성 층별 편의정의(定義) 의 도서 진열방법을 도입하여 21개 분야로 전文化(문화)하였으며, 840항목의 중분류, 3000항목의 도서 분류 세분화로 급속하게 다양해지는 도서들을 찾기 쉽게 만듬.
출판사를 병설, 도서출판을 겸하고 사보 《교보문고》를 비롯하여, 각종 도서정보를 발간하고 있으며, 종합정보도서실인 첨단정보실 및 대규모 문구점, 음반코너 등을 병설 운영.
또한 교보문고는 ‘한국 산업의 고객만족도조사(KCSI) - 대형서점부문 1위 기업’으로 9년 연속(1997년~2005년) 선정되었으며, 1:1 맞춤도서 정보를 제공하는 ‘북마스터 제도 운영’, 고객의 작은 불편이라도 즉시 보상해 주는 ‘서비스 품질 보증제도’, ‘고객 모니터제도 운영’ 등 고객들이 더욱 안락하고 편안한 분위기 속에서 文化(문화)쇼핑을 할 수 있도록 각종 서비스 제도를 개발·도입하고 있다
다.
