DBmarketing 에서 CRM으로
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작성일 24-07-16 13:54
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특히 브랜드별 분석·기념일 분석·우수가망고객 산출·상권분석·고객등급 분석·고객유지율 분석·가격민감도 분석과 관련된 보고서를 정기적으로 산출할…(투비컨티뉴드 )
레포트/경영경제
CRM의 등장배경을 경영환경과 고객중심으로의 변화 측면에서 연구한 자료입니다. 5개월의 개발과정을 거쳐 98년 4월 DB 마케팅 시스템을 정식 가동했다.
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애경백화점의 데이터 웨어하우스의 역싸는 사실상 96년으로 거슬러 올라간다.
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다. 이에대해 경기호전 분위기에 따른 자연발생적 매출 증대요인도 있겠지만 데이터 웨어하우스에 기반한 DB마케팅의 influence력이 지배적이었다고 분석하고 있다
이에따라 애경백화점은 올해부터 DB마케팅시스템 적용범위를 대폭 확대한다는 계획이다.
애경백화점의 데이터 웨어하우스는 지난해까지 정이 도입 및 시범적 활용 수준이었다.DB마케팅에서CRM으로 , DB마케팅에서 CRM으로경영경제레포트 ,
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CRM의 등장배경을 경영環境과 고객중심으로의 변화 측면에서 연구한 자료(data)입니다. ▲특정 지역(모 아파트)을 대상으로한 프로모션 시행 ▲고객별 差別(차별) 화된 DM 전술 ▲카드다變化(변화)를 통해 고객데이타 확보 작업 등 부분적인 활용을 진행한 것이다. 애경백화점은 지난해 11월과 12월 고객 내점율과 구매액이 97년 동기보다 각각 30% 이상 증가했다는 평가를 내렸다. 애경백화점은 96년 11월 고객관리시스템을 구축키로 결정한후 97년 3월 TF팀을 구성하고, 7월 DB마케팅시행안을 확정한 뒤, 11월부터 개발에 착수했다.
