日本(일본) M.K택시의 성공요인은 무엇인가? 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
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작성일 23-09-12 18:50
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그러므로 면허 구역 외에…(省略)
5. 교통사고 : 택시운전사는 운전만의 프로가 아니라 손님을 위해 안전, 쾌적, 신속한 동반자가 되어야 한다.
2. 구역 외에서의 영업 : MK는 교오토시를 영업구역으로서 면허를 받은 택시회사이다.
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다. 즉, 서비스업의 프로라는 것을 잊어서는 안된다된다.
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日本(일본)M.K택시의성공요인
日本(일본) M.K택시의 성공요인은 무엇인가? 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
레포트/경영경제
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1. 승객과 시 민 의 안전
2. 진심에서 우러나오는 서비스
3. 24시간 시 민 이 필요로 하는 수송여력의 제공
4. 신체 장애자 우선 등 지역 사회의 봉사
이 가운데 특히 24시간 수송력 확보와 사회에서의 봉사는 MK의 가장 내세울만한 특색으로서 무선전신의 24시간 영업, 증차에 의한 수송력의 증대, 5개년 계획에 따라 5년 후엔 1000대를 목표(目標)로 삼고 있었지만, 말하자면 택시를 시 민 에게 돌려주는 운동을 위시한 여러 가지 캠페인 등을 통해 택시가 지닌 공공성을 100% 발휘하는 중점을 두고 있었다. 이에 따라 혜택은 누가 받느냐? MK택시를 찾는 손님은 운전자들의 수입을 높여주는데 있다아MK에서는 해서는 안될 일도 있다아
1. 승차거부 : MK사원은 정당한 이유가 없는 한 여객의 승차를 거부할 수 없다. MK에선 승객에게 인사, 그리고 예의에 상대하여 심하게 다그치고 있다아 말하자면, 승객에게 MK에 대한 호감을 심어주고, 그렇기 때문에도 MK를 타고 싶다는 그런 생각을 품도록 하기 위해서이다.
