사우스웨스트航空의 서비스책략
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작성일 23-03-13 17:18
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資料들을 분석하여 알짜배기로 만들었습니다. 자료들을 분석하여 알짜배기로 만들었습니다.
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운영적 관점에서 보면 사우스웨스트는 flight(항공)업계의 관행과 전통적 가치관을 배격하고 있따 물론 안전을 최우선으로 한다는 한 가지 사실은 제외하고 좌석배정을 하지 않기 때문에 예약 데이터베이스에 좌석 배정번호를 저장할 필요가 없으며, 종이로 된 탑승권에 인쇄할 필요도 없고, 탑승수속을 할 때 좌석번호를 확인할 필요도 없다. 또한, 누리망 을 통한 flight(항공)...(이하 skip)
사우스웨스트항공의 서비스전략에 관한 레포트입니다. 따라서 직원들의 업무가 간소화되고 체크인 데스크의 서비스가 빨라져 탑승에 소요되는 시간이 단축된다.
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