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작성일 24-05-12 17:15
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_SLIDE_1_
World Delivery
Service Marketing
_SLIDE_2_
Contents
서비스 마케팅
서비스 산업의 property(특성)
진출국 호주의 analysis(분석)
7P에 따른 책략
conclusion(결론)
_SLIDE_3_
1. 서비스 마케팅
일상생활에서 쓰이는 서비스의 예]파리바게트 쿠폰은 ‘서비스’로 드립니다
- 제품 구입시 무상으로 제공되는 것
2. 오늘 하루 사랑하는 그녀에게 ‘풀 서비스’를
- 상대방에 대한 봉사3. 본 제품의 구매고객께는 2년 간 서비스를 보장합니다.
- 판매된 제품을 유지 및 수리하는 것에 대해 일정기간 동안 보장4. Hilton 호텔 직원의 서비스는 품질이 높다.
- 고객을 대하는 서비스 제공자의 태도 및 자세대가를 지불하지 않아도
주어지는 부수적인 것
중심적인 가치가 아닌 것.
_SLIDE_4_
1. 서비스 마케팅
현대의 서비스
- 현대기업의 공급과잉 + 소비자의 패턴 변화, 욕구의 다양화
= 제품 판매와 같은 필수 불가결한 요소
서비스란 : 고객과 기업과의 상호작용…(省略)
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다.
