시장분석
페이지 정보
작성일 23-02-07 12:02
본문
Download : Contact Center 시장 분석_2.ppt
업체간 합종연횡 활발
Ⅰ. 環境 分析(분석)
3. 선진 시장 / 업체 동향 (1/3)
시장분석 콜센터 IT
- 變化(변화) 주도위한 Front-office분야 역량 집중
Download : Contact Center 시장 분석_2.ppt( 95 )
시장분석
당사 시사점
2. Contact Center 패러다임 變化(변화)
- IT투자가 Infrastructure 중심에서
순서
5. 시사점 정보기술 (IT) 투자 패턴 變化(변화)
Multimedia Data를 포함하는 노력 가속 중
Business Performance 중심으로 급속히 變化(변화)
시장분석 콜센터 IT / ()
4. 국내 시장 / 업체 동향
Contact Center에 대한 운영경험 확보 절실
- VoIP : 기존 음성중심에서 Web기반의
설명
시장분석 콜센터 IT / ()
레포트 > 사회과학계열
콜 센터 패러다임 變化(변화)
3. 선진 시장 / 업체 동향 (2/3)
- CRM, DW 등 e-Business의 구심 Infra가 될
3. 선진 시장 / 업체 동향 (3/3)
- Convergence : Full-range Solution 확보위한
다.
