efficacy 적인 조사 면접을 위한 캐어묻기
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작성일 22-12-27 20:29
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⑵ 드러내 놓고 권장하는 방법
이는 “네 네” “그렇습니까?” “아. 그것 재미있군요” 등으로 말 또는 고개를 끄덕이며 대답을 장려하는 방법이다. .
이러한 경우 면접자는 추가질문을 하여 충분하고 정확한 대답을 캐어묻게 되는데 이 기법이 캐어묻기 기법이다. 단 이 경우 면접을 받고 있는 면접자에게 불쾌한 기분이 들지 않도록 주의를 기울여야 한다.
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면접 효과(效果) 향상을 위한 캐어묻기(probing) 기법
1. 들어가며
조사 면접시 완전하고 명확하게 유관?적합하고 적절한 응답을 얻고자하는 면접의 목적에 잘 부합하지 않는 등 응답자의 대답이 불충분, 정확하기 못한 경우 면접원의 비상 상황에 대처하는 능력에 따라 면접의 성패가 좌우된다고 해도 과언이 아닐것이다.
⑸ 반복(repetition)
이는 응답자가 한 말을 그대로 반복하여 좀 더 자세하고 분명한 대답을 요구하는 것으로 메아리 캐어묻기(echo probing)라고도 한…(drop)
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다.
⑶ 더 자세한 해명(elaboration)의 요구
이는 유도 또는 부하질문을 피하고 긍정적 질문이나 응수로 종용하는 방법으로 “무슨 뜻이죠?” “왜 그렇게 생각하십니까?” “무슨 말씀인지 이해가 안가는데요”“그 밖에 하실 말씀은 없으세요?” 등이 이에 해당한다.
2. 캐어묻기의 구체적 기법
⑴ 무언의 캐어묻기
이는 대답이 불완전하거나 미진할 때 그 다음의 말을 기대하는 듯 상대방을 응시하여 대답을 더 계속하도록 자극하는 방법으로 예를 들어 고갯짓, 눈짓, 얼굴표정 등으로 보충하는 기법이다.
⑷ 명료화(clarification)
명료화는 응답이 모순되거나 모호하거나 일관성이 없을 때 좀 더 분명한 대답을 요구하는 것으로 예를 들어 “죄송하지만 지금 …라고 하신 겁니까 아니면 다른 뜻이 있는 것입니까?” “좀 더 자세히 說明(설명) 해 주실 수 있습니까?” 등의 질문이 이에 해당할 수 있다 면접에서 1~2회 사용하는 것은 효과(效果)적이나 너무 자주 사용하게 되면 취조하는 것과 같은 분위기가 될 수 있으므로 주의해야 한다.
