호텔에서의 생력화대책
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작성일 24-01-08 06:08
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생력화의 槪念과 호텔에서의 생력화 대책에 대해서 조사하였습니다.레포트/생활전문
호텔에서의 생력화대책
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종업원을 상품으로 내세우는 호텔산업의 property(특성)상 무인(무인)의 호텔이란 이상적이지 않으므로, 합리적이고 현실적인 생력화의 방법이 필요한데 그 첫 번째 방법으로 ‘기계화’를 들 수 있다
고객에게 직접 서비스를 해야하는 업무를 제외한, 예약 시스템 및 자동전화교환기, 자동판매기 등이 그에 해당된다
전통적으로 호텔예약은 전화예약이나 제 3자를 이용하는 중간유통(여행사, 航空(항공) 사, CRS, 호텔전문예약회사, 사이버관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예약영업 방식을 취해왔다. 그러나 현시대에 많은 호텔기업 들이 누리망 을 통한 호텔예약방식에 많은 투자와 관심을 가짐에 따라 호텔과 고객간의 연계비용을 감소시켜 호텔가격을 줄임으로서 연계비용의 잉여비용을 고객에게 혜택을 주는 영업전술이 시행되고 있다고 한다.
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다. 이 수치는 2002년 웹 예약을 통한 호텔수입이 online상에서 이루어지는 전체 관광관련 매출의 4분의 1 정도에 이룬 통계이며, 1998년도에 1억5천만명이 호텔관련 사이트…(drop)
생력화의 개념과 호텔에서의 생력화 방안에 대해서 조사하였습니다.
누리망 을 통한 호텔예약은 1997년 1억달러규모에서 2002년에는 31억달러에 이를 것으로 미국의 베어스턴스(Bear, Stearns & Co.)사에서 발표하였다.
