[Best] 고객만족 marketing 사례
페이지 정보
작성일 23-04-19 05:35
본문
Download : ok.hwp
더구나 이러한 서비스 이후의 콜 상담을 통한 만족도 조사는 자칫 고객의 거부감을 줄 수 있어 조심스런 접근이 필요하다.
순서
Ⅳ. On-line과 Off-line의 통합
이주호, 김상우 『Internet 비즈니스 골든사이트』 매일경제신문사 1999
Ⅴ. OK Cashbag 서비스 향후 추진계획
콜센터 운영과 함께 각 기업들이 대표적으로 제공하고 있는 서비스가 바로 마일리지 서비스이다.레포트 > 사회과학계열
marketing 고객만족 캐쉬백 OK캐쉬백 marketing 사례 / 장영 『캐쉬백 marketing 』 해일도서출판사 2001
이두희『Internet marketing 』 청아출판사 1999
Ⅱ. OK Cashbag 서비스
Download : ok.hwp( 61 )
(marketing 관리)
설명
Ⅲ. OK Cashbag 서비스의 차별성
마케팅 고객만족 캐쉬백 OK캐쉬백 마케팅사례 / 장영 『캐쉬백 마케팅』 해일도서출판사 2001 이주호, 김상우 『인터넷 비즈니스 골든사이트』 매일경제신문사 1999 이두희『인터넷 마케팅』 청아출판사 1999 (마케팅관리)
마케팅 고객만족 캐쉬백 OK캐쉬백 마케팅사례
Ⅵ. 결 론
Ⅰ. 서 론
고객만족 marketing 사례
서지사항 현대 기업들은 과거의 기업 중심적 마케팅 계획에서 고객을 위한 고객만족 마케팅을 펼치고 그에 따른 고객의 기업 충성도를 높이기 위해 다각적인 마케팅 노력을 하고 있다.
다. 그러나 대부분의 마일리지 서비스가 실효성이 떨어져 실제 마일리지를 가용할 수 있는 포인트까지 적립하기 위해선 엄청난 양의 상품을 소비해야 하는 問題點이 있어 지금까지도 그 실효성이 문제시 되고 있는 서비스 중의 하나이다. 그러나 이러한 콜센터 운영은 거의 대부분의 기업들이 운영하고 있으며 여타 기업들간 차별성을 찾기 힘들다. 마일리지 서비스는 사용금액의 일정액을 포인트로 적립함으로서 같은 회사, 같은 제품을 꾸준히 사용하여 기업에 충성도를 높이기 위한 대표적인 마케팅 strategy의 일환으로 수립되고 시행되어 왔다. 그래서 각 기업들은 수년 전부터 전국적인 콜센터 등을 설치하고 사후 서비스를 강화하고 있으며 그 사후 서비스에 대한 만족도 조사를 통해 보다 낳은 양질의 서비스를 제공하고 있다. 이런 가운데 우리가 조사한 SK의 OK Cashbag 서비스는 이와 비슷한 마일리지 서비스를 제공하는 업체들 사이에서 대표적인 성공example(사례) 로 꼽히며 마일리지 서비스의 실효성을 극명하게 보여준 성공example(사례) 이다.
