진정한 마케팅은 고객이 구매후 스타트된다.
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작성일 23-03-13 11:21
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고객주문접수센터는 일단 고객이 주문을 신청하면 무조건 주문접수처리를 강행했고,
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설명
아니나 다를까 국내 최저가 여성의류 기획상품은 신문과 카탈로그, 홈쇼핑 채널을 통해 주문접수가 폭주했고, 24시간 휴무없이 주문이 쇄도했다.
마케팅 고객 구매 / ()
마케팅 고객 구매
국내에서 여성들 용품을 전문적으로 기획하여 판매하는 무점포 온-라인 쇼핑몰의 marketing 팀장의 경험instance(사례)이다.
마케팅 고객 구매 / ()
3개월이 지나서 부터는 그동안 여기 저기 벤더들에게서 매입하였던 상품의 사이즈, 색상, 종류 등의 조달이 펑크나기 처음 했다. 무점포 홈쇼핑사업의 관건인 배송문제도 국내 굴지의 택배회사와 전문 용역계약까지 체결하여 초기의 drawback(걸점)을 improvement(개선)할 수 있다는 자신감도 가졌다.
고객의 서비스 대응에 여러가지 문제가 노출되기 처음 했다.
레포트 > 사회과학계열
그런데 이같은 희열과 기대는 잠시였다.
다.
순서
고객들은 아예 3가지 정도의 간단하고 값이 싼 옷을 구매하기 처음 했다.
진정한 마케팅은 고객이 구매후 스타트된다.
경영진과 marketing 팀장은 대성공이라고 신이 났다.
고객은 주문할 때 주의점( 지금 귀하께서 주문하신 물품은 X절이 되어 앞으로 2주 지나야 배달이 가능 할 것입니다)에 관련되어도 어느 정도 이해를 시키는 고객응대도 게을리 하지는 않았다.자신은 판매에 기격, 가격대비 품질, 고객확보 및 홍보 등에 남다른 자신감을 가짐은 물론 향후 1년뒤에 전개될 자신의 회사의 커다란 비젼과 자신을 걸고 4개월동안 밤낮을 가리지 않고 홈쇼핑몰 프로젝트를 준비했다.
