스타벅스 감성 마케팅
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작성일 23-10-06 19:00
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하지만 이제 소비자들은 단순히 기능이 우수한 제품이나 사용하기 편리한 제품만을 고집하지 않고 그들의 마음을 읽고나서 무의식적인 反應을 어떠한 자극을 통해 이끌어 내어주는 감성적인 제품을 더 선호한다. 이러한 감성 marketing 은 ‘스타벅스의 감성 marketing ’이라는 책에 77가의 전술으로 나누어 자세히 설명(explanation)되어있다아
스타벅스는, 21 세기(世紀) 는 거의 모든 일이 감성을 중심으로 이뤄지고 있으며 감성에 따라 재화가 흐르고, 일자리도 마련되고, 사람들도 모인다고 주장한다. 그 이유는 세대가 바뀌면서 소비자들의 윤리관, 가치관, 소비형태, 그리고 패션이나 라이프스타일, 사회구조 등이 계속해서 變化하기 때문에 시장은 그 시대를 맞춰가기 위해서 變化하는 것이다.
레포트/경영경제
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설명
시간이 지날수록 시장은 變化한다. 여성 사회 진출이 늘면서 젊은 여성들이 새로운 소비를 주도하고 있다고 하며 이러한 여성들이 찾지 않는 점포는 지속적으로 성장하기 힘…(투비컨티뉴드 )
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다. 이렇듯, 스타벅스는 감성세대를 잡기 위해 자신들의 타깃을 황금 소비 계층이라 할 수 있는 젊은 여성들로 정하였다. 이렇게 소비자들의 감성을 자극하여 그들을 자신의 기업으로 끌어오는 marketing 을 ‘감성marketing ’ 이라 한다.
