공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법
페이지 정보
작성일 23-08-22 07:32
본문
Download : 공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법.hwp
TQM은 비영리민간조직인 사회복지기관들에도 적용되고있는 것으로 나타나는데, 정신의료시설, 아동 및 가족복지서비스기관들의 instance(사례)가 보고되고 있다 (최재성, 1997). 이들 instance(사례)들은 TQM이 정부조직구조상의 사회복지기능 분야에서 뿐만아니라 비영리 민간사회복…(skip)
up공공조직및비영리조직에서의품질경영TQM
Download : 공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법.hwp( 21 )
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_01.gif)
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_02.gif)
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_03.gif)
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_04.gif)
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_05.gif)
%EA%B3%BC%20%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8%EC%8B%9D%20%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%B0%A9%EB%B2%95_hwp_06.gif)
,경영경제,레포트
TQM에 대한 기본적인 개념(槪念)고찰과 함께, 공공조직에서 TQM이 적용되고 있는 실태(實態)를 미국의 事例(사례)를 통해 논하고, 조직내에서 TQM의 the gist인 품질과 고객우선의 원칙이 어떻게 적용되고 있는가를 스스로 평가할 수 있는 평가도구에 상대하여도 정리했습니다.
TQM추진의 효능에 마주향하여 도 이를 추진중인 연방정부 산하기관중 60%가 긍정적인 효능를 보고하고있으며, 또다른 35%의 기관들도 효능가 없는 것이아니라 시행한지 얼마되지않아 아직 효능를 판단하기는 시기상조라고 밝히고 있다아 또한, Berman(1995)의 연구에 따르면, 미국내 51개 주정부의 사회복지국들 가운데 34개 주정부 사회복지국에서 TQM을 도입하여 추진중이며 생산성향상, 적시성, 서비스의 질적향상, 고객만족, 서비스결과, 비용절감의 측면에서 긍정적으로 평가하는 것으로 밝히고 있다 (최재성, 1997). 더하여서, 이러한 성취수준 뿐만아니라 조직의 내부적 과정에서도 긍정적인 효능가 있었던 것으로 analysis하였는데, 특히 이해당사자(stakeholder)에 대한 관심제고, 의사결定義(정의) 합리성 향상, 재원부족극복, 의사결定義(정의) 민주성 향상, 품질의 중요성인식 강화 등의 측면에서 TQM의 성과를 평가하였다.TQM에 대한 기본적인 개념고찰과 함께, 공공조직에서 TQM이 적용되고 있는 실태를 미국의 사례를 통해 논하고, 조직내에서 TQM의 핵심인 품질과 고객우선의 원칙이 어떻게 적용되고 있는가를 스스로 평가할 수 있는 평가도구에 대해서도 정리했습니다.
다.up공공조직및비영리조직에서의품질경영TQM , 공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법경영경제레포트 ,
설명
레포트/경영경제
공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법
순서
공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법에 대한 資料입니다.
공공조직 및 비영리조직에서의 품질경영(TQM)과 자가진단식 평가방법에 대한 자료입니다.
