코레일 KORAIL 기업分析(분석)과 코레일 KTX 현 결점分析(분석)및 해결위한 마케팅전략(戰略) measure(방안) 연구 PPT > wemap25

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코레일 KORAIL 기업分析(분석)과 코레일 KTX 현 결점分析(분석)및 해결위한 마케팅전략(戰略) measure(방안)…

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작성일 23-08-16 03:29

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1. KORAIL 코레일 기업intro

2. 코레일의 현 문제가되는점

(1) KORAIL의 문제가되는점

1) 관계marketing 의 부족

2) 부적절한 서비스 회복

(2) KORAIL의 문제가되는점
1) 어설픈 서비스 설계
2) 고객중심적 표준의 부재

3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프

(3) KORAIL의 문제가되는점
1) 내부적 결함
2) 고객간의 악effect(영향)
3) 중간상 문제 -승무원계약

4) 수요, 공급 조절 실패

(4) KORAIL의 문제가되는점
1) 상호작용 marketing 의 부족
2) 과잉약속

3. 코레일의 核心 문제가되는점

4. 해결위한 marketing 책략 대안

(1) 서비스 improvement(개선)대안

(2) 커뮤니티 운영책략 제안

(3) 서비스 팀구성

5. 結論(결론)

CONTENTS
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1. KORAIL 코레일 기업intro
KORAIL
철도에 관한 사무를 관장하기 위하여 설치한 공기업.
고객, environment(환경) , future 와 소통하는 국민기업 KORAIL을 비전으로
고객 지향적인 경영 원칙을 가지고 있따
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2…(drop)

1) 관계marketing 의 부족

2) 부적절한 서비스 회복

3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프

코레일 KORAIL 기업分析(분석)과 코레일 KTX 현 결점分析(분석)및 해결위한 마케팅전략(戰略) measure(방안) 연구 PPT

설명

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