소비자 상담(피해구제 사례(instance)),소비자 분쟁해결,소비자 주의사항
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작성일 23-07-22 18:20
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소비자 상담(피해구제 사례(instance)),소비자 분쟁해결,소비자 주의사항
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소비자 상담(피해구제 사례(instance)),소비자 분쟁해결,소비자 주의사항
레포트/경영경제
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소비자 상담(피해구제 example(사례) )
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목차
1.소비자 분쟁해결 기준
2. 유형에 따른 상담example(사례)
3. 소비자 주의사항
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분쟁유형
해결 기준
1. 구입 후 10 일 이내에 정상적 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품 교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품 교환 또는 무상 수리
3.품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
무상수리
제품 교환 또는 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
제품 교환 또는 구입가 환급정액감가삼각한 금액이 10%를 가산하여 환급
5.부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
제품 교환 또는 구입가 환급유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제
다.
