시스코시스템즈
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작성일 23-07-07 06:48
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사용자가 제품구성, 가격, 배송방법을 지정하여 직접 주문을 발송할 수 있는 상거래 애플리케이션과도 연계되어 있어 부정확한 주문으로 야기되는 고객 불만을 없애고 있으며, 시스코는 CCO를 통해 매출액 증가는 물론 고객지원 비용을 줄이면서도 고객지원 수준을 한 단계 높일 수 있었습니다. CCO를 통해 고객은 언제든지 지원을 요청하고 답변을 찾아볼 수 있으며, 웹 상에서 소프트웨어 업데이트와 진단 프로그램(program]) 을 내려받기 받고 소프트웨어 문제발생 및 최신 정보를 자동으로 통지받을 수 있습니다.
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넷째, 시스코의 철두철미한 고객관리입니다. 앞에서 잠깐 언급한 것처럼 고객은 시스코의 홈페이지를 접속하여 손쉽게 주문을 하거나 기술 지원을 얻을 수 있습니다.시스코시스템즈를읽고 , 시스코시스템즈경영경제레포트 ,
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다. 주문의 70% 정도가 웹을 통해 이뤄지는데 CCO를 통한 매출이 매년 약 80억 달러에 달한며, 또한 고객과 유통업자를 위한 기술지원의 대부분이 웹상에서 이루어져 매년 8,300만 …(투비컨티뉴드 )
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레포트/경영경제
시스코시스템에 대한 글입니다. 간단한 문제는 홈페이지 상에서 즉시 해결됩니다. CCO는 고객과 공급업체, 판매자, 비즈니스 파트너를 위한 창구 역할을 담당합니다. 시스코와 고객은 CCO(Cisco Connection Online)라는 네트워크로 직결되어 있습니다. 시스코시스템에 대한 글입니다.
