지식업무 관리 지원 시스템
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작성일 24-05-22 08:04
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레포트/경영경제
지식업무 관리 지원 시스템
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지식업무 관리 지원 시스템
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지식업무 관리 지원 시스템
1. 지식업무 definition
지식업무란 사고(Thinking), 정보처리 그리고 分析, 권고, 절차의 정형화를 포함하는 작업으로서 정보의 사용을 말한다. 대부분의 경영활동은 높은 수준의 지식업무를 포함하지만 경영자는 지식업무가 거의 없는 일상적인 과업도 수행한다.2) 계획수립과 의사결정
계획수립과 의사결정은 의사결정자의 전문지식과 의사결정 모델을 사용한 자료(資料)의 조작에 의존하기 때문에 지식업무이다. 계획수립에서 지식근로자의 수준은 계획수립 수준에 따라 증가하는 경향이 있다아3) 감시와 통제
많은 감시와 통제 활동은 구조화도고 일반화 될 수 있지만, 감시와 통제의 상당…(skip)4) 조직화와 스케쥴링
5) 저술과 발표
6) 의사소통
7) 시스템 개발
3. 지식 업무를 지원하는 기술
1) 개인용 컴퓨터
① 개인이 구입하기 위해 합당한 비용 조건의 완전한 하드웨어 시스템
② 새로운 호로그램의 창조가 비교적 용이한 소프트웨어
③ 소형 컴퓨터의 능력과 사용 요건에 대한 지식의 급격한 확산
④ 개인 생산성을 높이는 도구
2) 통신망
3) 인텔리젼트 워크스테이션
4) 설비의 통합
4. 지식업무를 위한 소프트웨어 지원 설비
1) 문서처리
2) 데이타의 저장과 검색
3) 통신 설비
4) 의사결정 지원시스템
5) 그래픽
6) 최종 사용자 응용 개발 설비
5. 최종 사용자 전산
1) 최종 사용자 응용
2) 초고급 개발 언어
3) 전문가 지원
4) 최종 사용자를 지원하는 정보센터
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순서
다. 이러한 지식작업을 위한 지원 시스템의 최대의 이익은 일관된 접속과 사용자의 직접 통제 아래에서 이러한 기술들을 지식업무 지원 시스템의 사용자에게 쉽게 이용가능하게 함으로써 얻어질 수 있다아
