[경영경제] 고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템分析 및 나의생각
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작성일 22-10-27 05:59
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REPORT
고객만족경영 事例(사례)연구
`次例`
1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영의 중요성
3. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족경영 기업事例(사례) 연구
(1) 국내기업 事例(사례)연구
(2) 해외기업 事例(사례)연구
5. conclusion 및 나의생각
1. 고객만족경영 도입배경
(1) 기업 경쟁력의 제고
오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동이 요구되고 있따 그러나 고품질의 제품/서비스의 창출과 差別화가 현실적으로 곤란한 실정에서 경쟁력제고의 중요…(To be continued )
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