노드스트롬의 歷史와 고객서비스,인적자원관리,HR적용대안 및 문제점
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작성일 23-10-19 07:03
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노드스트롬은 수많은 경쟁기업들을 제치고 우리나라 최고의 기업으로 손꼽히는 삼성을 비롯한 여러 기업들로부터 벤치마킹 되고 있다아 이런 점에 있어서 노드스트롬만의 강력한 힘은 어디서…(drop)
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다.
1. 목차
1. 기업紹介(소개)
1-1 기업 선정 이유
1-2 노드스트롬 기업의 역사(歷史)
1-3 노드스트롬의 기본적 분석
1-4 Annual Report
2. 고객서비스
2-1 고객서비스
2-2 서비스 사례(instance)
3. 인적자원관리 노드스트롬의 HR
3-1 기업文化
3-2 기업구조
3-3 직원채용
3-4 통제 및 보상
3-5 내부승진제도
3-6 권한위임제도
3-7 기타
4. Hospitality 산업에 노드스트롬의 HR 적용 方案
4-1 권한위임
4-2 역 피라미드 구조
4-3 소수인종 고용규칙
5. conclusion
5-1 노드스트롬의 문제가되는점
5-2 未來(미래)의 노드스트롬
1. 기업紹介(소개)
1-1 기업선정이유
`Fortune` 이 선정한 ‘일하기 좋은 100대 기업’ 중에 최고의 고객 서비스로도 유명한 노드스트롬을 보게 되었다. 노드스트롬은 우리나라 대중들에게는 익숙하지 않은 이름이지만 미국 백화점 업계 5위 안에 드는 거대한 체인망을 가진 패션전문 백화점이다.
