조관일의 고객죽이기 감상문
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작성일 23-10-09 01:11
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하지만, 고객 죽이기라는 이름이 다소 가벼워 보여서 망설이다가 구입했는데 역시 책의 내용도 서비스 관련된 책에 관심있는 사람이라면 누구나 다 아는 이야기를 평이하게 나열한식으로 간간히 저자의 다작에 대한 자랑을 추가한점 외에는 특징이 없었다.
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책의 핵심 메시지와 그에 따른 개인적 견해를 일목요연하게 정리해 놓았으니, 필요하신 분들께 많은 도움 되길 바랍니다. 누가 말했느냐가 중요하다고 이야기했듯이 역시 대가의 내용이라는 생각이 든다. 그리고 책의 고객…(drop)
서평감상/서평
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조관일의고객죽이기감
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조관일의 고객죽이기 감상문
다. 2002년 현재는 농협의 전산업무를 총괄하는 전산정보분사장으로 있다아 지은책에 <인테크-창조적 인간관계>, <서비스에 승부를 걸어라>, <친절학개론> 등이 있으며, 친절, 서비스, 인테크 등을 주제로 방송 출연 및 강의를 하고 있다아
[report]
저자 조관일씨는 이분야의 권위자라고 본인을 책속에서 紹介하고 있다아 CS라는 분야가 외국보다 훨씬 먼저 실제로 한국에서 설파됐다는 것을 주장하시면서....
역시 본인이 제시한 프로답게 당당하신것 같고 역시 말그대로 프로이신것 같다.
[저자紹介]
조관일 - 춘천에서 태어나 강원대를 졸업한 경제학 박사. 농협에 입사하여 다년간 농협중앙회 비서실, 교육담당을 맡아왔으며, 농협 강원지역본부장, 강원대학교 겸임교수 등을 지냈다.
